Perguntas Frequentes
- Tem algum cupom para primeira compra?
Claro!! Na sua primeira compra você ganha 10% de desconto, basta CRIAR UMA CONTA (https://www.amoraprata.com/account/register) e receberá no seu e-mail a confirmação de cadastro com um CUPOM de desconto vigente.
Válido na primeira compra e um por CPF.
- Os produtos são joias em prata 925 ou semi joias?
Todas as nossas peças são Joias em PRATA 925 legítima, garantimos a autenticidade do material.
- Posso usar prata durante banho de piscina ou mar?
Pode, mas como o cloro e o mar são fatores que podem facilitar a oxidação, indicamos que assim que terminar seu banho de piscina ou de mar, lave com água corrente, sabão neutro e seque bem.
- Tem garantia?
Sim, todas as compras acompanham nosso certificado de garantia da matéria prima, não cobrimos mau uso.
- Consigo parcelar em até quantas vezes?
Em 4x sem juros ou até 12x com um pequeno acréscimo.
- Posso tomar banho com minhas peças?
Claro, mas é importante alertar que os produtos que usamos como shampoo, sabonete, creme e etc podem causar oxidação (escurecimento) da joia mais rápido, sendo que pode ser revertido com a limpeza adequada conforme orientado na página GARANTIA (https://www.amoraprata.com/garantia/).
- Meu pagamento com o cartão foi rejeitado, o que posso fazer?
Um dos fatores para que o cartão seja rejeitado é a divergência de dados. Caso você tenha feito o cadastro no site com um nome e o pagamento no cartão de outra pessoa, a plataforma rejeitará a compra por questões de segurança. Neste caso, recomendamos fazer novamente a compra com os mesmos dados do cadastro e cartão.
- Como aciono a garantia?
Deve entrar em contato através do nosso suporte: [email protected], contando detalhadamente o que aconteceu e enviando fotos.
- Irei comprar um presente, estará enquadrado na política de troca?
Sim! Nosso prazo para trocas é de até 7 dias após o recebimento do produto! O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.
- A embalagem é pago a parte?
Não, nossa embalagem personalizada é um mimo para você.
- Quais as formas de pagamento?
Aceitamos estes meios de pagamento:
- Qual o custo do envio?
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
- Como os envios são realizados?
Trabalhamos com Correios e Transportadoras, a depender da localidade.
- Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
- Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, é de entre 3 e 7 dias úteis após confirmação do pagamento.
- Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 7 dias depois do recebimento do produto.
